الأكثر شهرة
-90%
التميز في خدمة العملاء
What you'll learn
1- تقديم نبذة مختصرة عن وظيفة خدمة العملاء والصفات المفترض توفرها في شاغل الوظيفة
2- الإلمام بمفهوم التنظيم ومبادئه بشكل واضح
3- القدرة على فهم عملية الاتصال بدقة
4- معرفة المفاهيم الخاصة بخدمة العملاء
5- تحديد مفهوم الإجراءات وأهدافها ومبادئها وكيفية تبسيطها بشكل واضح
6- القدرة على تصميم نموذج بشكل مبسط ويحقق الغرض بكفاءة
-75%
السكرتارية التنفيذية
What you'll learn
ان تعدد المتدربة المفهوم العام للسكرتارية بشكل جيد
ان تعدد المتدربة تحليل بعض المشاكل المتعلقة بعمل السكرتارية اتقان صحيحاً
ان تذكر المتدربة قواعد ومهارات التعامل مع المكالمات بشكل صحيح وجيد
ان تذكر المتدربة التحضير والتنظيم للاجتماعات بشل جيد
ان تذكر المتدربة كيفية كتابة محضر الاجتماع بشكل صحيح
ان تذكر المتدربة تعريف المراسلات وأنواعها وفوائدها بشكل جيد
ان تعدد المتدربة تعريف التقارير وأنواعها وأقسامها بشكل جيد
ان تذكر المتدربة إعداد التقارير و وكتابته بشكل صحيح
ان تعدد المتدربة التعامل مع الملفات والتخطيط اليومي بشكل جيد
ان تذكر المتدربة تنظيم الملفات وفهرستها وحفظ الوثائق بشكل صحيح
ان تعدد المتدرية مهارات السكرتيرة في الاتصال والتواصل بشكل جيد
تتجه
-75%
السكرتارية التنفيذية
What you'll learn
ان تعدد المتدربة المفهوم العام للسكرتارية بشكل جيد
ان تعدد المتدربة تحليل بعض المشاكل المتعلقة بعمل السكرتارية اتقان صحيحاً
ان تذكر المتدربة قواعد ومهارات التعامل مع المكالمات بشكل صحيح وجيد
ان تذكر المتدربة التحضير والتنظيم للاجتماعات بشل جيد
ان تذكر المتدربة كيفية كتابة محضر الاجتماع بشكل صحيح
ان تذكر المتدربة تعريف المراسلات وأنواعها وفوائدها بشكل جيد
ان تعدد المتدربة تعريف التقارير وأنواعها وأقسامها بشكل جيد
ان تذكر المتدربة إعداد التقارير و وكتابته بشكل صحيح
ان تعدد المتدربة التعامل مع الملفات والتخطيط اليومي بشكل جيد
ان تذكر المتدربة تنظيم الملفات وفهرستها وحفظ الوثائق بشكل صحيح
ان تعدد المتدرية مهارات السكرتيرة في الاتصال والتواصل بشكل جيد
-90%
التميز في خدمة العملاء
What you'll learn
1- تقديم نبذة مختصرة عن وظيفة خدمة العملاء والصفات المفترض توفرها في شاغل الوظيفة
2- الإلمام بمفهوم التنظيم ومبادئه بشكل واضح
3- القدرة على فهم عملية الاتصال بدقة
4- معرفة المفاهيم الخاصة بخدمة العملاء
5- تحديد مفهوم الإجراءات وأهدافها ومبادئها وكيفية تبسيطها بشكل واضح
6- القدرة على تصميم نموذج بشكل مبسط ويحقق الغرض بكفاءة
معلمين مشهورين
جميع Leadership الدورات
-90%
What you'll learn
1- تقديم نبذة مختصرة عن وظيفة خدمة العملاء والصفات المفترض توفرها في شاغل الوظيفة
2- الإلمام بمفهوم التنظيم ومبادئه بشكل واضح
3- القدرة على فهم عملية الاتصال بدقة
4- معرفة المفاهيم الخاصة بخدمة العملاء
5- تحديد مفهوم الإجراءات وأهدافها ومبادئها وكيفية تبسيطها بشكل واضح
6- القدرة على تصميم نموذج بشكل مبسط ويحقق الغرض بكفاءة
-75%
السكرتارية التنفيذية
الآن تعتبر السكرتارية القلب النابض بالمنظمة والذي يمد كافة الإدارات …
What you'll learn
ان تعدد المتدربة المفهوم العام للسكرتارية بشكل جيد
ان تعدد المتدربة تحليل بعض المشاكل المتعلقة بعمل السكرتارية اتقان صحيحاً
ان تذكر المتدربة قواعد ومهارات التعامل مع المكالمات بشكل صحيح وجيد
ان تذكر المتدربة التحضير والتنظيم للاجتماعات بشل جيد
ان تذكر المتدربة كيفية كتابة محضر الاجتماع بشكل صحيح
ان تذكر المتدربة تعريف المراسلات وأنواعها وفوائدها بشكل جيد
ان تعدد المتدربة تعريف التقارير وأنواعها وأقسامها بشكل جيد
ان تذكر المتدربة إعداد التقارير و وكتابته بشكل صحيح
ان تعدد المتدربة التعامل مع الملفات والتخطيط اليومي بشكل جيد
ان تذكر المتدربة تنظيم الملفات وفهرستها وحفظ الوثائق بشكل صحيح
ان تعدد المتدرية مهارات السكرتيرة في الاتصال والتواصل بشكل جيد
